Dans un mode où la communication est devenue vitale et essentielle pour une personne morale comme pour une personne physique, l’e-marketing se définit comme une discipline qui met en valeur plusieurs pratiques marketings et des concepts publicitaire, en les regroupant, en vue du développement d’une ou plusieurs activités sur le réseau internet.
E-marketing : ce qui change
Dans sa conception traditionnelle, le mix-marketing implique le diagnostic de quatre facteurs permettant de définir la politique marketing et de prendre des décisions. Il s’agit du prix, de la place, du produit et de la promotion. Ces quatre points doivent être longuement réfléchis et analysés afin de répondre au mieux aux besoins de la stratégie de commercialisation et les objectifs de vente. Toutefois, dans l’e-marketing, le développement technologique et du système de communication implique que ces quatre points ne suffisent plus. Aussi, vient s’ajouter à ces quatre points, les volets ci-après. Premièrement, on doit considérer la personnalisation. En ce sens, l’entreprise doit recueillir des données et informations qui lui permettront de mieux adapter l’interface de son site afin d’être en adéquation avec le profil du visiteur. Ensuite, il faut considérer la vie privée des internautes et donc, la confidentialité des données client. Troisièmement, le service à la clientèle est une activité qui garantie le professionnalisme, l’honnêteté, la qualité de service. Il y a aussi, la communauté qui permet le rapprochement, l’interaction propriétaire/utilisateur ou encore utilisateur/utilisateur. Cette communauté sera également le gage de l’e-réputation de la firme. Cinquièmement, le site qui n’est autre que la plateforme de transaction. Ce qui amène à la sécurité, gage de la confiance du visiteur. Et enfin, la promotion qui permet à l’entreprise d’être attractif et visible sur le réseau internet.
E-marketing : ses avantages
L’e-marketing présente plusieurs avantages tant pour les entreprises promotrices que pour les utilisateurs. Pour les entreprises, il permet d’atteindre un nombre important de cibles potentielles, et de couvrir une plus grande zone géographique sans pour autant accorder un temps et un budget assez conséquent. D’un autre côté, le marketing électronique leur donne aussi l’occasion de développer leurs champs d’expertise et de connaissance. Ce qui est très avantageux, car elles peuvent travailler d’autres domaines. Pour les utilisateurs, ils peuvent avoir la chance de trouver tout ce dont ils ont besoin sans avoir à chercher loin, ni à se déplacer. Les principaux outils qui ont été créés lors du concept e-marketing sont l’affiliation, la publicité en ligne, les liens commerciaux, et les médias sociaux.
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