Que faire quand un client ne vous paie pas ?

Parce que les impayés peuvent causer du tort à la santé financière de l’entreprise, il est essentiel que l’entreprise effectue des démarches pour que les clients qui n’ont pas encore réglé leur facture paient leur dû. Oui, mais comment limiter les retards de paiement et comment procéder en cas d’impayés ? Les avocats en droit vous livrent ici quelques conseils.

Prévenir les impayés

Le meilleur moyen d’éviter les impayés est de les prévenir. Comment ? Pour cela, il faut avoir une bonne connaissance de ses clients. Il s’agit de savoir si le client est un client public, privé, s’il est sur le territoire français ou à l’étranger, s’il s’agit d’une petite ou grande entreprise. Enfin, il s’agit aussi d’avoir des infos sur la santé financière du client. Pour les clients à risques, l’avocat en droit de poursuite conseille de prévoir un versement d’un acompte à la commande dans le contrat. Si le client est une entreprise d’envergure, le délai de paiement à imposer dans le contrat doit être le plus court possible.

Faire des relances

Selon l’avocat en droit de la poursuite, il ne faut pas attendre le deadline pour relancer les clients. Ainsi, une semaine avant le deadline, il faut faire une relance préventive. Si le deadline est dépassé et que le client n’a pas encore payé, l’entreprise ne doit pas hésiter à faire une relance. Mais attention, il est important de rester calme, d’être empathique et d’entrer dans un dialogue de médiation pour éviter de froisser et de perdre le client.

Que faire si les relances ne fonctionnent pas ?

Si le retard de paiement se prolonge, l’entreprise doit prendre des mesures plus strictes pour que le client comprenne que s’il ne paie pas, l’entreprise peut engager une action judiciaire à son encontre. Pour ce faire, un avocat vous conseille de préparer et d’envoyer une lettre de mise en demeure. Ce courrier va constater le défaut du débiteur dans le règlement de ses factures. Nous vous conseillons une étude d’avocat comme celle-ci si vous êtes en Suisse. Dans ce courrier de mise en demeure, l’entreprise manifeste aussi sa volonté de voir le débiteur s’exécuter de son obligation. Avec la mise en demeure, l’entreprise se prépare à une éventuelle action judiciaire.