{"id":4432,"date":"2019-03-27T08:33:16","date_gmt":"2019-03-27T07:33:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.social-strategie.com\/?p=4432"},"modified":"2019-03-27T08:33:16","modified_gmt":"2019-03-27T07:33:16","slug":"entreprises-comment-choisir-votre-standard-telephonique","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.social-strategie.com\/entreprises-comment-choisir-votre-standard-telephonique\/","title":{"rendered":"Entreprises, comment choisir votre standard t\u00e9l\u00e9phonique ?"},"content":{"rendered":"

Pour les entreprises, il est important de bien r\u00e9fl\u00e9chir aux solutions de t\u00e9l\u00e9phonie pour optimiser l’attention \u00e0 la client\u00e8le. Vous n’aurez pas les m\u00eames besoins en fonction de l’activit\u00e9 de votre entreprise et de la taille ou du type de votre structure. Aujourd’hui gr\u00e2ce aux nouvelles technologies, les possibilit\u00e9s offertes aux entreprises sont nombreuses. Chaque soci\u00e9t\u00e9 peut trouver la solution parfaitement assortie \u00e0 son besoin en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9phonie.<\/p>\n

Mais comment bien choisir votre standard t\u00e9l\u00e9phonique ? Physique ou virtuel, interne ou externalis\u00e9 ? Nous vous conseillons pour choisir la solution la plus adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins et vous assurer le plus grand degr\u00e9 de mobilit\u00e9 et de polyvalence dans vos activit\u00e9s.<\/p>\n

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G\u00e9rer son standard t\u00e9l\u00e9phonique en interne ou externaliser ?<\/h2>\n

\"standard-virtuel\"Vous pouvez faire le choix d’externaliser la gestion de vos appels en faisant appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 prestataire sp\u00e9cialis\u00e9e. Vos effectifs pourront alors rester concentr\u00e9s sur les t\u00e2ches propres \u00e0 votre c\u0153ur de m\u00e9tier. Vous pouvez choisir d’externaliser la totalit\u00e9 ou une partie des t\u00e2ches de votre gestion de la relation t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n

Vous pouvez \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 pr\u00e9f\u00e9rer conserver la gestion de vos appels en interne pour diverses raisons notamment \u00e9conomiques ou marketing. Si vous faites le choix d’assurer votre standard t\u00e9l\u00e9phonique en propre, il vous faudra choisir les outils adapt\u00e9s \u00e0 votre activit\u00e9 et aux besoins de votre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Nous allons voir quel type de standard t\u00e9l\u00e9phonique pour vous aider \u00e0 g\u00e9rer votre t\u00e9l\u00e9phonie et quelles fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 votre activit\u00e9.<\/p>\n

Quel type de standard t\u00e9l\u00e9phonique : physique ou virtuel ?<\/h2>\n

\"\"Traditionnellement les standards t\u00e9l\u00e9phoniques fonctionnaient de mani\u00e8re analogique. Le fonctionnement est rest\u00e9 le m\u00eame pendant des ann\u00e9es, les limites de ce syst\u00e8me sont apparues avec les nouvelles technologies. Les standards num\u00e9riques ont par la suite fait leur apparition sur le march\u00e9. Avec la n\u00e9cessit\u00e9 croissante de suivre les \u00e9volutions d’internet ils se sont peu \u00e0 peu impos\u00e9s face \u00e0 leurs pr\u00e9d\u00e9cesseurs rapidement devenus obsol\u00e8tes.<\/p>\n

Un standard virtuel<\/a> permet de faire de colossales \u00e9conomies en mat\u00e9riel et co\u00fbts d’installation. En effet le mode de transmission analogique n\u00e9cessite des investissements mat\u00e9riels et de param\u00e9trage. Avec une solution virtuelle vous pouvez recevoir vos appels sur un ordinateur, un smartphone, une ligne fixe et m\u00eame une smart TV.<\/p>\n

Ces solutions vous permettent une certaine flexibilit\u00e9 et une mobilit\u00e9 sans limites. Vous pouvez g\u00e9rer vos appels de n’importe o\u00f9, votre standard virtuel vous suit dans tous les pays.<\/p>\n

Votre standard virtuel chez Fonvirtual<\/h2>\n

\"\"La solution de standard virtuel de Fonvirtual s’appuie sur la technologie WebRTC qui remplace le protocole SIP propos\u00e9 la plupart du temps. Sa grande adaptabilit\u00e9 au r\u00e9seau offre une meilleure qualit\u00e9 de communication, en \u00e9liminant les coupures et gr\u00e9sillements habituels.<\/p>\n

Avec Fonvirtual vous payez votre abonnement mensuel et c’est tout ! Pas de surco\u00fbt pour vos appels internationaux, pas de surprise lorsque vous recevez votre facture. Choisissez la solution adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pour les entreprises, il est important de bien r\u00e9fl\u00e9chir aux solutions de t\u00e9l\u00e9phonie pour optimiser l’attention \u00e0 la client\u00e8le. Vous n’aurez pas les m\u00eames besoins en fonction de l’activit\u00e9 de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4433,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.social-strategie.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4432"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.social-strategie.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.social-strategie.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.social-strategie.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.social-strategie.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4432"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.social-strategie.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4432\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4437,"href":"http:\/\/www.social-strategie.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4432\/revisions\/4437"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.social-strategie.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4433"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.social-strategie.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4432"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.social-strategie.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4432"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.social-strategie.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}